Algemene Voorwaarden

Versie: juli 2026

Artikel 1 – Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten, diensten, activiteiten en verkopen van Ach zo!, gevestigd in de gemeente Venlo, Limburg, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 57699933.
Ach zo! voert activiteiten uit onder verschillende namen en onderdelen, waaronder:

• Buiten met Evelien – coaching, wandelcoaching, coaching met paarden en aanverwante activiteiten;
• Dierbaar Dankbaar – handgemaakte, persoonlijke en/of op maat gemaakte herinneringsproducten;
• Villa Woof – activiteiten, informatie, begeleiding en producten gericht op honden en dierenwelzijn.

Contact kan worden opgenomen via info@achzo.nl.
Door een overeenkomst met Ach zo! aan te gaan, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden.

Artikel 2 – Aanbod en overeenkomst

Alle aanbiedingen van Ach zo! zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Een overeenkomst komt tot stand nadat een afspraak, opdracht, inschrijving of bestelling door Ach zo! is bevestigd, of wanneer Ach zo! met de uitvoering van de overeengekomen dienst of opdracht is begonnen.
Kennelijke fouten of vergissingen in aanbiedingen, prijzen of informatie op de website binden Ach zo! niet.

Artikel 3 – Prijzen en betaling

Alle vermelde prijzen zijn in euro’s en inclusief of exclusief btw zoals bij het betreffende aanbod wordt aangegeven.
Betaling vindt plaats op de wijze en binnen de termijn zoals vermeld op de factuur of bij de bestelling.
Wanneer online betalen via een externe betaalprovider wordt aangeboden, gelden daarnaast de voorwaarden van de betreffende betaalprovider voor de uitvoering van de betaling.
Bij niet-tijdige betaling kan Ach zo!, met inachtneming van de wettelijke regels, de uitvoering van een dienst of levering opschorten en eventuele wettelijke incassokosten in rekening brengen.

Artikel 4 – Afspraken en annulering van diensten

Afspraken voor coaching, workshops en andere diensten kunnen worden verplaatst of geannuleerd volgens de annuleringsvoorwaarden die bij het maken van de afspraak worden vermeld.
Tenzij vooraf anders is overeengekomen, kan een individuele afspraak tot 24 uur vóór aanvang kosteloos worden geannuleerd of verplaatst.
Bij annulering binnen 24 uur voor aanvang of bij het niet verschijnen op een afspraak kan Ach zo! het volledige afgesproken bedrag in rekening brengen.
Wanneer Ach zo! door ziekte, weersomstandigheden, onveilige omstandigheden of overmacht een afspraak niet kan uitvoeren, wordt in overleg een nieuwe afspraak gemaakt. Indien verplaatsing redelijkerwijs niet mogelijk is, worden reeds betaalde bedragen voor de niet-uitgevoerde dienst terugbetaald.

Artikel 5 – Buiten met Evelien

Coaching en begeleiding door Buiten met Evelien zijn gericht op persoonlijke ontwikkeling, bewustwording en het versterken van eigen inzicht en regie.
Coaching is geen medische, psychiatrische of psychologische behandeling en vervangt geen behandeling of begeleiding door een daartoe bevoegde zorgprofessional.
De deelnemer is zelf verantwoordelijk voor zijn of haar keuzes, beslissingen en handelen tijdens en na een coachingstraject.
Wanneer Ach zo! van mening is dat andere of aanvullende professionele hulp wenselijk is, kan de deelnemer worden geadviseerd contact op te nemen met een passende zorg- of hulpverlener.

Artikel 6 – Buitenactiviteiten en omgang met dieren

Bij wandelcoaching, coaching met paarden en andere buitenactiviteiten kunnen risico’s bestaan die horen bij wandelen, weersomstandigheden, terrein en de omgang met dieren.
De deelnemer wordt geacht aanwijzingen met betrekking tot veiligheid op te volgen en zelf passende kleding en schoeisel te dragen.
Ach zo! neemt redelijke maatregelen om activiteiten veilig te laten verlopen. De wettelijke aansprakelijkheid van Ach zo! kan niet worden uitgesloten waar de wet dit niet toestaat.
Deelnemers dienen vooraf relevante omstandigheden te melden die van invloed kunnen zijn op een veilige deelname aan de activiteit, voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de activiteit.

Artikel 7 – Villa Woof

De dienstverlening en informatie van Villa Woof zijn gericht op het ondersteunen van hondeneigenaren bij het maken van bewuste keuzes rondom welzijn, voeding en verzorging van hun dier.
Adviezen en informatie vervangen geen onderzoek, diagnose of behandeling door een dierenarts.
Bij gezondheidsklachten of twijfel over de gezondheid van een dier dient de eigenaar contact op te nemen met een dierenarts.
Eventuele energetische metingen of metingen met een biotensor hebben een aanvullend en niet-medisch karakter. Hieraan kunnen geen medische of diergeneeskundige diagnoses worden ontleend.
De eigenaar blijft zelf verantwoordelijk voor beslissingen over de gezondheid, voeding, verzorging en behandeling van het dier.

Artikel 8 – Dierbaar Dankbaar en handgemaakte producten

Producten van Dierbaar Dankbaar worden met de hand en/of op ambachtelijke wijze vervaardigd.
Hierdoor kunnen kleine verschillen ontstaan in kleur, vorm, afmetingen, structuur en afwerking. Dergelijke eigenschappen behoren tot het karakter van een handgemaakt product en vormen op zichzelf geen gebrek.
Bij gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten is de klant verantwoordelijk voor het correct en tijdig aanleveren van de benodigde informatie, teksten, foto’s, materialen of andere gegevens.
Wanneer een klant materialen of voorwerpen met emotionele of onvervangbare waarde aan Ach zo! ter beschikking stelt, worden vooraf waar mogelijk afspraken gemaakt over de verwerking en het gebruik daarvan.
Ach zo! gaat zorgvuldig met aangeleverde materialen om, maar kan niet garanderen dat kwetsbare materialen tijdens een ambachtelijk productieproces volledig ongewijzigd blijven.

Artikel 9 – Webshop en bestellingen

Voor producten die via de webshop worden besteld, gelden de productomschrijving, prijs en eventuele verzendkosten zoals deze op het moment van bestellen worden weergegeven.
Ach zo! doet haar best om producten zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven en af te beelden. Kleuren en details kunnen door beeldscherminstellingen of het handgemaakte karakter van een product enigszins afwijken.
De klant ontvangt na het plaatsen van een bestelling een bevestiging.
Ach zo! levert bestellingen binnen de aangegeven of overeengekomen termijn. Wanneer geen specifieke levertijd is overeengekomen, gelden de wettelijke regels voor levering.

Artikel 10 – Herroepingsrecht en retourneren

Wanneer een consument een product op afstand koopt, geldt het wettelijke herroepingsrecht voor zover de wet dit bepaalt.
De consument heeft in beginsel het recht om de overeenkomst binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
Voor producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn, kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten wanneer aan de wettelijke voorwaarden voor deze uitzondering is voldaan.
Dit betekent dat gepersonaliseerde of daadwerkelijk op maat gemaakte herinneringsproducten van Dierbaar Dankbaar in bepaalde gevallen niet kunnen worden geretourneerd vanwege een verandering van gedachten. Dit doet geen afbreuk aan wettelijke rechten wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet.
De voorwaarden en procedure voor retourneren worden vóór het sluiten van een online koop duidelijk aan de consument meegedeeld.

Artikel 11 – Garantie en klachten over producten

De klant heeft recht op een product dat voldoet aan wat redelijkerwijs van het product mag worden verwacht. Wettelijke garantierechten blijven altijd van toepassing. 
Wanneer een product beschadigd, verkeerd of niet volgens de overeenkomst wordt geleverd, wordt de klant verzocht zo snel mogelijk contact op te nemen via info@achzo.nl, zodat naar een passende oplossing kan worden gezocht.

Artikel 12 – Klachten

Klachten over diensten, producten of de uitvoering van een overeenkomst kunnen worden gemeld via info@achzo.nl.
Ach zo! streeft ernaar klachten in goed overleg en binnen een redelijke termijn af te handelen.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

Ach zo! is uitsluitend aansprakelijk voor schade voor zover deze aansprakelijkheid voortvloeit uit de wet en rechtsgeldig niet kan worden uitgesloten of beperkt.
Ach zo! is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat een klant onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt of gegeven adviezen, instructies of veiligheidsaanwijzingen niet opvolgt, voor zover de schade daardoor is veroorzaakt.
Niets in deze voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid van Ach zo! wanneer een dergelijke beperking op grond van dwingend recht niet is toegestaan.

Artikel 14 – Overmacht

Ach zo! is niet gehouden tot nakoming van een verplichting wanneer dit redelijkerwijs onmogelijk is als gevolg van omstandigheden buiten haar invloedssfeer.
Onder overmacht kunnen, afhankelijk van de omstandigheden, onder andere worden verstaan: extreme weersomstandigheden, ziekte, uitval van essentiële systemen, overheidsmaatregelen of andere onvoorziene omstandigheden.
In geval van overmacht wordt waar mogelijk in overleg gezocht naar een passende oplossing, zoals het verplaatsen van een afspraak of levering.

Artikel 15 – Intellectueel eigendom

Teksten, foto’s, cursus- en coachingsmaterialen, ontwerpen, logo’s en andere door Ach zo! ontwikkelde materialen mogen niet zonder voorafgaande toestemming worden gekopieerd, gepubliceerd, verspreid of commercieel gebruikt, voor zover daarop intellectuele eigendomsrechten rusten.

Artikel 16 – Privacy

Ach zo! verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving.
Meer informatie hierover staat in de Privacyverklaring op de website.

Artikel 17 – Wijziging van de voorwaarden

Ach zo! kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer wijzigingen in de bedrijfsactiviteiten of wet- en regelgeving daartoe aanleiding geven.
Voor een overeenkomst gelden de voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam, tenzij partijen rechtsgeldig anders overeenkomen.

Artikel 18 – Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten met Ach zo! is Nederlands recht van toepassing, voor zover dwingend consumentenrecht niet anders bepaalt.
Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
Wanneer dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

Ach zo!
Gemeente Venlo, Limburg, Nederland
KvK-nummer: 57699933
E-mail: info@achzo.nl

Laatst bijgewerkt: juli 2026